Columbus – La plateforme numérique pour la billetterie et la gestion opérationnelle de SNL

Arcaweb a développé pour la Société de Navigation du Lac de Lugano (SNL) Columbus, un système numérique intégré qui marque une étape importante dans la modernisation des services de transport lacustre.

Fondée à la fin du XIXe siècle, SNL représente une réalité historique profondément enracinée dans la ville de Lugano et son territoire. En plus de garantir un service public essentiel, la société contribue de manière déterminante à la promotion touristique, à la valorisation du lac en tant que patrimoine naturel et culturel, et au renforcement de l'identité de la région.

Billetterie intégrée et multicanal

Columbus permet la vente des titres de transport à la fois en ligne et dans les billetteries physiques avec des terminaux POS dédiés, offrant une expérience simple et cohérente pour les résidents et les touristes. L'ensemble de l'offre de SNL – des trajets quotidiens aux croisières et événements – bénéficie d'une nouvelle visibilité grâce à un système conçu pour valoriser toutes les activités sur le lac.

Gestion opérationnelle centralisée

La plateforme met à disposition un tableau de bord d'administration complet, permettant de gérer de manière autonome les horaires, tarifs, produits et promotions. Les modifications sont propagées en temps réel sur tous les canaux, garantissant efficacité, réduction des erreurs et rapidité opérationnelle accrue.

Sécurité et transparence des paiements

Columbus intègre des paiements numériques sécurisés via Stripe, tout en supportant les espèces, les bons et les terminaux POS. Chaque transaction est enregistrée et tracée, assurant une transparence comptable maximale et un contrôle précis des recettes.

Une solution sur mesure, tournée vers l'avenir

Columbus est né comme un projet sur mesure pour SNL, conçu selon les besoins opérationnels et touristiques de la navigation luganaise. Les terminaux POS sont optimisés pour la rapidité du service, tandis que le back-office offre des outils de suivi et d'analyse avancés. Grâce au support multilingue et à une architecture évolutive, le système est prêt à croître avec SNL, consolidant son rôle d'acteur stratégique pour le développement touristique et économique de la région.