Columbus – La piattaforma digitale per la biglietteria e la gestione operativa di SNL

Arcaweb ha realizzato per la Società di Navigazione del Lago di Lugano (SNL) Columbus, un sistema digitale integrato che segna un passo importante nella modernizzazione dei servizi di trasporto lacustre.

Fondata a fine Ottocento, SNL rappresenta una realtà storica profondamente radicata nella città di Lugano e nel suo territorio. Oltre a garantire un servizio pubblico essenziale, la società contribuisce in maniera determinante alla promozione turistica, alla valorizzazione del lago come patrimonio naturale e culturale e al rafforzamento dell’identità della regione.

Biglietteria integrata e multicanale

Columbus consente la vendita dei titoli di viaggio sia online sia presso le biglietterie fisiche con POS dedicati, offrendo un’esperienza semplice e coerente per residenti e turisti. L’intera offerta di SNL – dalle corse giornaliere alle crociere ed eventi – trova nuova visibilità grazie a un sistema pensato per valorizzare tutte le attività sul lago.

Gestione operativa centralizzata

La piattaforma mette a disposizione una dashboard di amministrazione completa, che permette di gestire in autonomia orari, tariffe, prodotti e promozioni. Le modifiche vengono propagate in tempo reale su tutti i canali, garantendo efficienza, riduzione degli errori e maggiore rapidità operativa.

Sicurezza e trasparenza nei pagamenti

Columbus integra pagamenti digitali sicuri tramite Stripe, oltre a supportare contanti, voucher e POS. Ogni transazione è registrata e tracciata, assicurando la massima trasparenza contabile e un controllo puntuale delle entrate.

Una soluzione su misura, proiettata al futuro

Columbus nasce come progetto tailor-made per SNL, pensato sulle esigenze operative e turistiche della navigazione luganese. I POS sono ottimizzati per la rapidità del servizio, mentre il backoffice offre strumenti di monitoraggio e analisi avanzati. Grazie al supporto multilingua e a un’architettura scalabile, il sistema è predisposto a crescere con SNL, consolidandone il ruolo di attore strategico per lo sviluppo turistico ed economico della regione.