Columbus – Die digitale Plattform für Ticketing und operative Verwaltung von SNL

Arcaweb hat für die Società di Navigazione del Lago di Lugano (SNL) Columbus entwickelt, ein integriertes digitales System, das einen wichtigen Schritt in der Modernisierung der Seeverkehrsdienste darstellt.

Ende des 19. Jahrhunderts gegründet, ist SNL ein historisch tief in der Stadt Lugano und ihrer Umgebung verwurzeltes Unternehmen. Neben der Bereitstellung eines wesentlichen öffentlichen Dienstes trägt das Unternehmen maßgeblich zur touristischen Förderung, zur Aufwertung des Sees als Natur- und Kulturerbe und zur Stärkung der regionalen Identität bei.

Integriertes und multikanalfähiges Ticketing

Columbus ermöglicht den Verkauf von Fahrkarten sowohl online als auch an physischen Verkaufsstellen mit speziellen POS-Terminals und bietet so ein einfaches und konsistentes Erlebnis für Einwohner und Touristen. Das gesamte Angebot von SNL – von täglichen Fahrten bis hin zu Kreuzfahrten und Veranstaltungen – erhält durch ein System, das darauf ausgelegt ist, alle Aktivitäten auf dem See hervorzuheben, neue Sichtbarkeit.

Zentralisierte operative Verwaltung

Die Plattform bietet ein umfassendes Administrations-Dashboard, das die eigenständige Verwaltung von Fahrplänen, Tarifen, Produkten und Aktionen ermöglicht. Änderungen werden in Echtzeit auf allen Kanälen propagiert, was Effizienz, Fehlerreduktion und eine schnellere operative Abwicklung gewährleistet.

Sicherheit und Transparenz bei Zahlungen

Columbus integriert sichere digitale Zahlungen über Stripe und unterstützt zudem Bargeld, Gutscheine und POS. Jede Transaktion wird registriert und nachverfolgt, was maximale buchhalterische Transparenz und eine genaue Kontrolle der Einnahmen sicherstellt.

Eine maßgeschneiderte Lösung, die in die Zukunft blickt

Columbus wurde als maßgeschneidertes Projekt für SNL entwickelt, das auf die operativen und touristischen Bedürfnisse der Schifffahrt in Lugano abgestimmt ist. Die POS sind für schnelle Serviceleistungen optimiert, während das Backoffice fortschrittliche Überwachungs- und Analysetools bietet. Dank der Mehrsprachigkeit und einer skalierbaren Architektur ist das System darauf ausgelegt, mit SNL zu wachsen und seine Rolle als strategischer Akteur für die touristische und wirtschaftliche Entwicklung der Region zu festigen.